IT მხარდაჭერის გუნდის უფროსი
ინტელიექსპრესიIT მხარდაჭერის გუნდის უფროსი
- პოზიცია: IT მხარდაჭერის გუნდის უფროსი / Head of IT Support Team
- გამოსაცდელი ვადა**: 6 თვე (ანაზღაურებადი)
- სამუშაო გრაფიკი**: კვირაში 40 სთ / ორშ.-პარ. / 10:00-19:00
- სამუშაო რეჟიმი**: ადგილზე / on-site
- სამუშაო ადგილი**: თბილისი. აღმაშენებლის გამზ. 61. ბიზნეს ცენტრი „მოზაიკა“, II სართული
- ბენეფიტი: ჯანმრთელობის დაზღვევის მინიმალური პაკეტი - უფასოდ, სხვა პაკეტებში კომპანიის თანამონაწილეობა / ულიმიტო სასაუბრო პაკეტი
პოზიციის შესახებ:
მიკროსაფინანსო ორგანიზაცია / საერთაშორისო ფულადი გზავნილების სისტემა ინტელექსპრესი ეძებს IT მხარდაჭერის გუნდის ხელმძღვანელს, რომელიც გაუძღვება კომპანიის შიდა IT მხარდაჭერის მიმართულებას და აიღებს პასუხისმგებლობას კორპორატიული სისტემების ადმინისტრირებაზე, ასევე - მართავს IT მხარდაჭერის გუნდს, უზრუნველყოფს კომპანიის სათავო ოფისის, თბილისისა და რეგიონალური ფილიალების თანამშრომლების სამუშაო ადგილებისა და სივრცის ტექნიკურ მხარდაჭერას, ანგარიშების გამართულ ფუნქციონირებას, ადმინისტრირებას გაუწევს Google Workspace-სა და Active Directory-ს და იქნება ძირითადი საკონტაქტო წარმომადგენელი, გარე IT პარტნიორებთან ურთიერთობაში.
გუნდისა და სერვისის მართვა:
- IT მხარდაჭერის გუნდის ყოველდღიური სამუშაოების ოპტიმიზაცია, პრიორიტეტების განსაზღვრა და ხელმძღვანელობა;
- მეორე დონის ესკალაციების დამუშავება, რომელთა მოგვარებაც IT მხარდაჭერის გუნდის კომპეტენციას სცდება.
სამუშაო ადგილების ტექნიკური მხარდაჭერა:
- თბილისისა და რეგიონალური ფილიალების სამუშაო კომპიუტერების/ლეპტოპებისა და სამუშაო პროცესთან და რეგულაციებთან დაკავშირებული ტექნიკური ინვენტარის გამართვის, კონფიგურაციისა და პერიოდული შემოწმების უზრუნველყოფა;
- კორპორატიული სატელეფონო სისტემის ადმინისტრირება;
- აპარატურული და პროგრამული უზრუნველყოფის ინვენტარიზაცია, ლიცენზიების აღრიცხვა, შესყიდვის მოთხოვნები.
იდენტიფიკაციისა და წვდომების ადმინისტრირება:
Active Directory-ის ადმინისტრირება (მომხმარებლების, ჯგუფების, ორგანიზაციული ერთეულების, ჯგუფური პოლიტიკებისა და ა.შ.);
- თანამშრომლების ონბორდინგ და ოფბორდინგ პროცესებში, შესაბამისი პროცედურების უზრუნველყოფა, როგორც ტექნიკური, ასევე უსაფრთხოების მიმართულებით;
- მონაცემთა ბაზებზე, RDP სესიებზე, სერვერებსა და შიდა აპლიკაციებზე წვდომის მოთხოვნების დამუშავება და აღრიცხვა;
- სხვადასხვა ტიპის შიდა წვდომების რეესტრის წარმოება და პერიოდული განხილვების მხარდაჭერა შიდა და გარე აუდიტისთვის.
Google Workspace-ის ადმინისტრირება:
- Google Workspace-ის ადმინისტრაციული პანელის სრული მართვა;
- კორპორაციული ინფორმაციის გაზიარების (მეილი, ჯგუფი, დრაივი და ა.შ.), ასევე - ფოსტის მარშრუტიზაციის, სპამისა და კარანტინის წესების, ასევე უსაფრთხოების პოლიტიკების ადმინისტრირება (2FA-ს სავალდებულო გამოყენება, მოწყობილობებსა და აპლიკაციებზე წვდომა);
- ლიცენზიების განაწილება და გამოყენების შესახებ ანგარიშგება შესაბამის დეპარტამენტებთან.
მომწოდებლებთან ურთიერთობა და ქსელურ საკითხებზე კოორდინაცია:
- გარე ქსელის ადმინისტრატორებთან, ვენდორებსა და სერვის-პროვაიდერებთან ძირითადი საკონტაქტო პირის ფუნქცია;
- ინტერნეტისა და ქსელური ინციდენტების დაფიქსირება, კონტროლი და მოგვარების უზრუნველყოფა;
- დაგეგმილ სამუშაოებსა და შეფერხებებზე პროვაიდერებთან კოორდინაცია და შესაბამისი შიდა ზომების მიღება.
ანგარიშგება:
- წვდომების ცვლილებებზე, ანგარიშების შექმნასა და ტექნიკური ინვენტარის შესახებ შესაბამისი პერიოდული რეპორტინგის წარმოება;
- განმეორებადი პრობლემების იდენტიფიცირება და ალტერნატიული გადაწყვეტის ინიციატივა;
- შესრულებული და შესასრულებელი საკითხების სისტემური აღრიცხვა.
მოთხოვნები:
- 3+ წლის გამოცდილება IT მხარდაჭერაში, მათ შორის, მინიმუმ, 1 წელი IT გუნდის მართვის გამოცდილება;
- Active Directory-ის მყარი ცოდნა: მომხმარებლები, ჯგუფები, GPO, DNS, DHCP
- Google Workspace-ის (ან Microsoft 365-ის) ადმინისტრაციულ პანელთან პრაქტიკული მუშაობის გამოცდილება;
- ქსელური ტექნოლოგიების პრაქტიკული ცოდნა: TCP/IP, VLAN, VPN, Wi-Fi პრობლემების დიაგნოსტიკა, სვიჩებისა და ფაიერვოლის საბაზისო კონცეფციები;
- Windows-ის სამომხმარებლო ოპერაციული სისტემების ადმინისტრირების გამოცდილება;
- საბილეთო სისტემასთან და გარე მომწოდებლებთან საქმიანი ურთიერთობის გამოცდილება;
- სტრუქტურირებული, დოკუმენტაციაზე ორიენტირებული მიდგომა და წერითი კომუნიკაციის მკაფიო უნარი;
- ქართული და ინგლისური ენების ცოდნა.
უნარები
- გუნდის მართვა და ინდივიდუალური მიდგომები;
- ინიციატივიანობა;
- ეფექტური გადაწყვეტილების მიღება;
- მრავალფუნქციური სამუშაოს შესრულება და მათ შორის, პრიორიტეტების სწრაფი განსაზღვრა;
- მოკლევადიანი /გრძელვადიანი პროცესების დაგეგმვა და შედეგზე ორიენტირებულობა;
- სამუშაოს ვადებში შესრულება;
- სამუშაო პროცესების ანალიზი.
,,ინტელიექსპრესი’’ გისურვებთ წარმატებებს!