საოპერაციო პროცესების/მომხმარებელთა ანგარიშთა მართვის მენეჯერი

საოპერაციო პროცესების/მომხმარებელთა ანგარიშთა მართვის მენეჯერი

ს.ს. „ვისოლ პეტროლიუმ ჯორჯია“ აცხადებს ვაკანსიას ‘’ საოპერაციო პროცესების/კლიენტების ანგარიშთა მართვის მენეჯერი ''-ს პოზიციაზე, თბილისში.

ჩვენ გთავაზობთ:

• სტანდარტული გრაფიკი: ორშაბათი- პარასკევი, 10:00–18:00 საათი;
• ფიქსირებული ანაზღაურება;
• ჯანმრთელობის დაზღვევა;
• მეგობრული გუნდი, კომფორტული სამუშაო სივრცე.

ფუნქცია მოვალეობები:

• მომხმარებლისთვის განმარტების მიცემა მათ მიერ დასმულ ნებისმიერ შეკითხვაზე, რაც კი დაკავშრიებულია მომსახურების გაწევასთან;
• მომხმარებლის მოთხოვნის საფუძველზე შესაბამისი ხელშეკრულების გაფორმება, მათი ანგარიშის მართვა; სხვადასხვა შინაარსის რეესტრის მომზადება და ადმინისტრირება;
• მომხმარებლისგან მიღებული განაცხადების შესრულება;
• ყოველი სამუშაო დღის ბოლოს დოკუმენტების აღრიცხვა-დაფაილება;
• დასამზადებელი პლასტიკური ბარათების მართვა/მონიტორინგი/აღრიცხვა;
• საჭიროებიდან გამომდინარე პლასტიკური ბარათის მომხმარებლისთვის დამზადება და მასთან დაკავშირებული პროცესების შესრულება;
• დამზადებული პლასტიკური ბარათების გადათვლა/გადამოწმება/გადმოწერა;
• დამზადებული ბარათების გაგზავნა სერვის ცენტრებში, მომხმარებლების მოთხოვნის შესაბამისად;
• დღის განმავლობაში გაცემული ბარათების მონიტორინგი;
• სატრანსპორტო საშუალებების ელექტორონული პროგრამის მართვა: სისტემაში ახალი ანგარიშის დამატება;
• ახალი მომხმარებლის რეგისტრაცია თაგ სისტემაში, საჭიროების შემთხვევაში რეპორტების/ინფორმაციის ამოღება შესაბამისი პროგრამებიდან;
• მომხმარებლისგან მიღებული განაცხადის დამუშავება და პროგრამის შესაბამის მოდულებში ინფორმაციის შეყვანა;
• მომსახურების პროცესში პრობლემის არსებობის შემთხვევაში უშუალო ხელმძღვანელის ინფორმირება.

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

უმაღლესი განათლება;

• ინგლისური და რუსული ენის სასაუბრო დონეზე ცოდნა;
• საოფისე პროგრამების ცოდნა;
• ფინანსურ პროგრამებში მუშაობის გამოცდილება;
• სასურველია საბანკო სექტორში ოპერატორის/მომსახურე მენეჯერის პოზიციაზე მუშაობის 2-3 წლიანი გამოცდილება.

გისურვებთ წარმატებებს!