IT Help Desk სპეციალისტი

კომპანია " სოლუტექი " აცხადებს ვაკანსიას IT Help Desk სპეციალისტის პოზიციაზე.

სამუშაო ადგილი: თბილისი, ალ. ყაზბეგის 44.

სამუშაო გრაფიკი: ორშაბათი-პარასკევი, 10:00-18:00 (1 საათი შესვენება)

ანაზღაურება და სამუშაო პირობები:

** დამოკიდებულია კვალიფიკაციასა და გამოცდილებაზე

** ანაზღაურება: 1000-1200 ლარი (ხელზე ასაღები)

** გამოსაცდელი პერიოდის განმავლობაში, ხელფასი შეთანხმებით.

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

** არა ნაკლებ 6 თვის გამოცდილება ქვემოთ მოცემულ მიმართულებებზე (დამატებითი გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად)

** ინგლისური ენის ცოდნა

ფუნქცია-მოვალეობები:

** შემოსული ტექნიკური მოთხოვნების (ინციდენტების) მიღება, რეგისტრაცია და პირველადი დიაგნოსტიკა (ტელეფონით, ელ-ფოსტით ან Ticketing სისტემით)

** მომხმარებელთა დისტანციური (Remote) მხარდაჭერა და პრობლემების ოპერატიული აღმოფხვრა

** საჭიროების შემთხვევაში, რთული ტექნიკური პრობლემების იდენტიფიცირება და მათი გადამისამართება შესაბამის მაღალი დონის (L2/L3) IT სპეციალისტებთან

** კომპიუტერული ტექნიკის (Hardware) და პერიფერიული მოწყობილობების არქიტექტური ცოდნა.

** ქსელების საბაზისო საფუძვლების ცოდნა (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi)

** დისტანციური მართვის ხელსაწყოებთან მუშაობის გამოცდილება (AnyDesk, TeamViewer და ა.შ.).

** სასურველია Google Workspace/Office 365-თან მუშაობის საბაზისო გამოცდილება

** შემდეგი პროგრამების ცოდნა: Microsoft Windows ოპერაციული სისტემები, Microsoft Office, Autodesk, Adobe და სხვა

** კომპეტენციის ფარგლებში, უშუალო ხელმძღვანელის დამატებითი დავალებების შესრულება

პიროვნული უნარ-ჩვევები:

** პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა

** გადაწყვეტილებების მიღების უნარი

** საქმიანობის ორგანიზებისა და დაგეგმვის უნარი

** გუნდურად მუშაობის უნარი.

გთხოვთ, რეზიუმეს გამოგზავნისას Subject-ში მიუთითოთ დაინტერესებული პოზიცია დაინტერესებულ პირებს ვთხოვთ გამოაგზავნონ რეზიუმე (CV) მისამართზე: ელ. ფოსტა . გასაუბრება მოხდება მხოლოდ შერჩეულ კანდიდატებთან.